平素よりケアコラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、障害によりケアコラボへのアクセスが不安定となる事象が発生いたしました。
お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、現在障害は解消しており、該当法人様には個別でご連絡させていただきました。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

【発生日時】
2025年8月15日(金) 16時頃 ～ 8月18日(月) 10時頃

【原因】
新たな機能開発の検証のため「Dropbox」という外部サービスを利用しておりました。
今回、Dropboxでエラーが発生し、その影響によりケアコラボ側でもアクセス障害が発生してしまいました。

【対象法人】
1法人

【今後の対応について】

根本対応として外部サービスの利用の見直しと、障害検知体制の見直しを実施いたします。

この度の不具合によりご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。