ケアコラボ株式会社（以下「当社」といいます。）は「ケアコラボ」を運営するに当たり、プライバシー保護に最大限の注意を払っています。当サービスの利用に関するプライバシーポリシーは、以下のとおりです。

当社における個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様の個人情報について以下の通り取り扱います。

１　個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
当社は、以下の場合に個人情報を取得します。

1. 当社ウェブサイト内の各種お申し込みフォームから、お客様や採用希望者ご自身にご入力いただく場合
2. 上記1において、当社がお客様に関する情報を収集する場合
3. お客様から直接又は書面等の媒体を通じてご提供いただく場合
4. 上記の他、お客様の同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合

２　個人情報の定義及び利用目的

（１）当社が自ら取得する個人情報

1. お客様の管理者様・担当者様に関する個人情報（氏名・ご所属・ご連絡先等）
2. 資料請求、無料体験、その他当社のサービス等に関するお問い合わせを頂いた方に関する個人情報（氏名・ご所属・ご連絡先等）
3. イベント、セミナー（イベント及びセミナー動画の視聴を含みます。以下同じ。）又は当社主催コミュニティ等の参加者様に関する個人情報（氏名、ご所属、ご連絡先等）
4. 当社のお取引先様に関する個人情報（氏名、ご所属、ご連絡先等）
5. 当社の採用活動にご応募・ご参加いただく方に関する個人情報（氏名、ご連絡先、ご経歴等）

なお、以下のものは当社が保有する個人情報には含まれません。以下については、別途利用規約等で取扱いを定めます。

1. 契約者が当社サービス「ケアコラボ」に登録した法人情報、事業所情報、利用者情報、スタッフ情報、ご家族情報、介護記録や通信記録、その他一切の情報
2. 「ケアコラボ」が連携している当社以外の第三者により運営されるウェブサービス、またはアプリ等を含むソフトウェアサービスに、本サービス契約者が登録または共有した一切の情報

（２）利用目的

上記（１）に記した個人情報は、以下の目的の範囲内で使用します。

• 「ケアコラボ」サービスの提供・管理・不具合対応・機能改善のため
• 問い合わせ対応・アンケートの実施のため
• 当社のサービスの案内・キャンペーンでの利用のため
• 不正行為又は違法となる可能性のある行為を防止し、利用規約を施行するため

当ウェブサイトで収集した個人情報を収集当初の目的の範囲を超えて利用することはありません。

３　それらの個人情報の第三者への提供について

（１）第三者提供

当社は、よりお客様に関連性の強い広告を配信するため、広告配信、効果測定、分析等を行うためにお客様の同意の上、以下のとおり提携先（外国にある場合を含みます。）に個人データを提供することがあります。

名称：　Facebook
提供先：Meta Platforms, Inc（アメリカ合衆国・カリフォルニア州）

名称：　Google Analytics
提供先：Google LLC（アメリカ合衆国・カリフォルニア州）

上記のほか、当社はお預かりした個人情報を皆様からの事前の同意を得ることなく第三者に提供することは行いません。ただし以下の場合は除きます。

1. 個人情報保護法 第16条第3項各号に掲げる場合
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、 本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
2. 十分に匿名化がされた後の統計的なデー タとしての提供の場合
3. 当初の利用目的の範囲内で外部の委託先との個人情報の共有が必要になった場合
4. 法的手続きに基づく開示請求があった場合
5. 委託先への個人情報の提供が必要になった際には、委託先に対し情報管理に関する適切な監督を行ったうえで提供を行います。

（２）委託先の監督

当社が個人データの取扱いの全部又は一部を委託（お客様からみた場合の再委託以降を含みます。以下同じ。）する場合は、委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

４　外部送信ポリシー

お客様が本サービスを利用すると、お客様のご利用端末から、弊社グループが許諾する第三者等に対して、お客様やご利用端末に関する情報が送信されることがあります。送信される情報や、利用目的等については、以下をご参照ください。

名称：　Google Analytics
提供先：Google LLC.
利用目的：アクセス解析およびサービス利用状況の分析
主な送信情報：端末情報、アクセス情報
プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

名称：　Google Tag Manager
提供先：Google LLC.
利用目的：タグの管理・運用
主な送信情報：端末情報、アクセス情報
プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

名称：　Bugsnag
提供先：SmartBear Software Inc.
利用目的：不具合の検知および管理
主な送信情報：ユーザ識別子、端末情報、アクセス情報、エラー情報
プライバシーポリシー：https://smartbear.com/privacy/

名称：　Skylight
提供先：Tlide Inc.
利用目的：システムの運用状態の把握および記録
主な送信情報：端末情報、アクセス情報
プライバシーポリシー：https://www.skylight.io/privacy

名称：　Channel Talk
提供先：株式会社チャネルコーポレーション
利用目的：外部サービス（チャネルトーク）との連携
主な送信情報：ユーザ識別子、端末情報、アクセス情報
プライバシーポリシー：https://channel.io/ja/terms

名称：　SendGrid
提供先：Twilio Inc.
利用目的：メール配信
主な送信情報：メールアドレス
プライバシーポリシー：https://www.twilio.com/ja-jp/legal/privacy

名称：　Microsoft Clarity
提供先：Microsoft Corporation
利用目的：アクセス解析およびサービス利用状況の分析
主な送信情報：端末情報、アクセス情報
プライバシーポリシー：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

５　ログファイル・クッキー・ウェブビーコン等の技術的情報について

当ウェブサイトでは、ログファイルの収集、クッキーの送信（広告の効果測定を目的とした第三者サーバーからのクッキー送信を含む）、ウェブビーコンの設置などにより皆様のIPアドレス、アクセス回数、ご利用ブラウザ、OSその他利用端末などの情報を収集しています。スマートフォンアプリをご利用の場合、アプリからご利用の端末のID、wi-fi接続に関する情報も取得致します。クッキーは皆様がご利用のブラウザの設定によって受け入れを拒否することができますが、その場合にはウェブサイトのサービスの一部がご利用頂けなくなる可能性があります。これらの情報は、当ウェブサイト及び当アプリの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明を目的に収集しており、個人を特定する目的の利用はしておりません。

６　個人情報に関する本人からの開示、訂正、利用停止等の方法について

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社の保有個人データの開示等の求め（利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。①電磁的記録の提供による方法、②書面の交付による方法、③その他当社が定める方法のうち、お客様が請求した方法により回答します。開示等の求めの手続きにつきましては、以下のメールアドレスへご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応致します。
info@carecollabo.jp

７　安全管理措置について

当社は、個人データへの不正アクセス又は個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、技術的及び組織的に厳重なセキュリティ対策を講じます。当社は個人データの保護を継続的・向上的に行っていくため、当社が定めた社内規程等を法令及び社会規範の変化に合わせて見直し、改善をしていきます。
また、当社は、収集した個人情報保護のためにあらゆる予防措置を講じ、オンライン・オフラインの両方において保護されます。ファイヤウォール、不正侵入検知、SSLなどの技術を用いて個人情報の取扱いには細心の注意を図るとともに、業務上必要とされる権限を与えられた者のみがアクセス可能としています。
また、個人データは、利用目的の達成に必要な期間保持します。

８　プライバシーポリシーの変更・更新通知及び苦情について

当社は、当サービスを定期的に見直し、改善を行います。それに伴い、プライバシーポリシーを変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、当ウェブサイト上で告知します。また当社の個人情報の取扱いに関してのお問合わせ・苦情等は以下（８に記載）の連絡先までご連絡ください。

９　お問い合わせ窓口

ケアコラボ株式会社
代表取締役　藤原士朗
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢8-32-9
info@carecollabo.jp

2015年11月11日制定
2022年9月1日改正
2022年11月1日改正
2023年11月21日改正