サービス全体の動作パフォーマンス向上のため、長期間再生されていない過去の動画データの保存形式、および再生方法に関する仕様変更を行います。

仕様変更

「タイムライン」と「申し送り」で添付する動画のうち、過去1年以上一度も再生されていない動画は、ケアコラボ上でそのまま直接再生することができなくなります。
対象の動画を視聴する際は、画面内の「ダウンロード」ボタンを押して、端末に動画ファイルを読み込んでからご確認ください。

写真や動画のダウンロード方法については、以下の記事をご覧ください。