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ケアコラボのショートカットご利用時の不具合について

公開日: 2022/05/11 更新日: 2022/06/08

【対象】

iPhone / iPad のホーム画面に、ケアコラボのショートカット(Safari)を作成してケアコラボをご利用の方

【不具合の例】

1)「タイムライン」での画像添付時に、ファイルが開かない場合がある
2)「一括登録」の 食事 入力ページで、食事量のスライダーを動かすと勝手に画面がスクロールする場合がある

【原因】

iPhone / iPad で ホーム画面に追加している状態(PWA)特有の問題であり、ケアコラボ側で解消が困難であることが判明しました。
なお、2)の不具合については、iOS 15.2 以降 では解消されています。

【不具合が発生したら】

一度ログアウトし、アプリを終了させてください。※
再度ログインすると、不具合は一時的に解消されます。

以下の方法では、問題なくケアコラボをご利用いただけます。
① Google Chromeでのご利用
② Safari のブックマークからのご利用


※ アプリを終了するには(外部記事です)
iPhone/iPod touch https://support.apple.com/ja-jp/HT201330
iPad https://support.apple.com/ja-jp/HT212063




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